Wednesday, November, 26,2025

उपभोक्ता दे सकेंगे बिजली सेवाओं को स्टार रेटिंग

जयपुर: जयपुर विद्युत वितरण निगम (जयपुर डिस्कॉम) ने विद्युत सेवाओं को उपभोक्ता अनुकूल, जवाबदेह और पारदर्शी बनाने के लिए एक अभिनव पहल शुरू की है। इसके तहत नए घरेलू कनेक्शन लेने वाले उपभोक्ता बिजली सेवाओं को 1 से 5 स्टार रेटिंग देकर फीडबैक दे सकेंगे। यह पहल राजस्थान में किसी सरकारी निगम या विभाग द्वारा निजी सेवा प्रदाताओं की तर्ज पर शुरू की गई पहली ऐसी व्यवस्था है। फिलहाल यह सुविधा नए घरेलू कनेक्शनों तक सीमित है, लेकिन भविष्य में अन्य सेवाओं को भी इसके दायरे में लाया जाएगा। जयपुर डिस्कॉम की चेयरमैन आरती डोगरा ने शुक्रवार को जोनल मुख्य अभियंताओं और अधीक्षण अभियंताओं के साथ इस फीडबैक तंत्र की तैयारियों की समीक्षा की और इसे सोमवार से लागू करने के निर्देश दिए। 1 अक्टूबर 2025 से जारी किए गए नए घरेलू कनेक्शनों के लिए भी यह फीडबैक व्यवस्था लागू होगी।

ऐसे दे सकेंगे फीडबैक

नया कनेक्शन जारी होने पर उपभोक्ता को 'बिजली मित्र' मोबाइल एप डाउनलोड करने का एसएमएस प्राप्त होगा। एप में 'के' नंबर डालते ही फीडबैक पॉप-अप दिखाई देगा, जहां उपभोक्ता अपने अनुभव को स्टार रेटिंग और वैकल्पिक टिप्पणियों के जरिए साझा कर सकेंगे। एक या दो स्टार रेटिंग वाले मामलों की नियमित समीक्षा होगी और सेवाओं में सुधार के उपाय किए जाएंगे। डिस्कॉम द्वारा वृत्त और सब-डिविजन स्तर पर मासिक समीक्षा होगी, जिसके आधार पर अधिकारियों और कार्यालयों की रैंकिंग तय होगी। इससे सेवाओं को त्वरित, पारदर्शी और प्रभावी बनाने में मदद मिलेगी। लापरवाही बरतने वाले कर्मियों की भी जवाबदेही सुनिश्चित होगी।

  Share on

Related News

Connect With Us

visit e-papers
Epaper

आज का राशिफल

image

मेष

रुके काम बनेंगे, नौकरीपेशा और व्यापारियों के लिए शुभ।

image

वृष

आर्थिक स्थितियां बेहतर होने के साथ धनलाभ होगा।

image

मिथुन

गुरु शुभ फल देंगे, शत्रु पराजित होंगे

image

कर्क

मिलाजुला असर रहेगा, अतिरिक्त परिश्रम के साथ नौकरी पेशा को दिक्कतें आ सकती है।

image

सिंह

कार्यक्षेत्र में मान-सम्मान के साथ मकान,वाहन सुख मिलेगा।

image

कन्या

कामकाज के अवसरों में वृद्धि, भाग्य का साथ मिलेगा।

image

तुला

धन की रुकावटें दूर होंगी, लाभ के अवसर बढ़ेंगे, धर्म में रुचि बढ़ेगी।

image

वृश्चिक

आर्थिक स्थिति सुधरेगी, व्यापार में निवेश संबंधी फैसले की आजादी मिलेगी।

image

धनु

लाभ में वृद्धि होगी, कोई बड़ी डील हाथ लग सकती है।

image

मकर

सुखद पलों की प्राप्ति होगी। फिजूल के खर्चे बढ़ेंगे, सुख सुविधाओं में इजाफा होगा।

image

कुंभ

धनलाभ के अवसरों में वृद्धि के साथ अपनी योजनाओं पर काम करते रहे।

image

मीन

संभलकर रहे, जल्दबाजी नहीं दिखाए। कानूनी वाद-विवादों से बचे।

Gallery